Política de Privacidade

1. Introdução

O Recanto Sabiá, com sede na Rua Pium-í 684, Cruzeiro, Belo Horizonte, MG 30310-080, é o controlador dos dados pessoais coletados por meio deste site e de nossos canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você concorda com as práticas descritas neste documento.

Em caso de dúvidas, entre em contato: [email protected]

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Mensagem enviada pelo formulário de contato

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e tipo de dispositivo
• Navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Cookies de sessão e preferências (conforme sua autorização)

2.3 Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento — para cookies opcionais e comunicações de marketing
• Legítimo interesse — para responder a contatos e melhorar nossos serviços
• Execução de contrato — quando aplicável à prestação dos serviços residenciais

2.4 Período de retenção

Dados de contato são mantidos por até 2 anos após o último contato. Dados de moradores ativos são mantidos enquanto durar a relação contratual e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigências legais aplicáveis.

3. Como utilizamos seus dados

• Responder a solicitações e mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Fornecer informações sobre nossos planos residenciais
• Agendar visitas e iniciar o processo de acolhimento
• Manter comunicação com familiares de moradores
• Melhorar a navegação e os conteúdos do site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos seus dados para marketing não solicitado. Caso queira receber comunicações por e-mail, você pode optar por isso durante o contato.

3.1 Compartilhamento com terceiros

Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços técnicos (como hospedagem e analytics) que atuam sob contratos com cláusulas de proteção de dados adequadas.

4. Medidas de proteção

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com certificado SSL
• Acesso restrito às informações pessoais — apenas colaboradores com necessidade operacional
• Revisão periódica das práticas de segurança e acesso
• Notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de incidente grave, dentro dos prazos legais

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site. Alguns são essenciais para o funcionamento das páginas; outros, opcionais, nos ajudam a entender como o site é usado.

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies analíticos: ajudam a entender quais páginas são mais visitadas
• Cookies de preferências: memorizam escolhas feitas no site

Para gerenciar suas preferências de cookies, acesse nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você
• Correção: solicitar a atualização de dados incorretos ou desatualizados
• Eliminação: pedir a exclusão de dados desnecessários ou tratados com base no consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd

Para exercer esses direitos, envie uma mensagem para: [email protected]

7. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas externas (como Google Maps). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de sites de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site que você acessar.

8. Crianças e adolescentes

Este site é destinado a adultos com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifique tal situação, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas adequadas.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização aparece no início do documento. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail (quando disponível) ou por aviso visível no site.